Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine si applicable. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hhhworkshop1337@gmail.com.

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
1 Rue de Chantilly, 93200 Saint-Denis, France

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Sauf erreur de notre part ou article défectueux, les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : hhhworkshop1337@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils relèvent d’une exception prévue par la loi, notamment les produits personnalisés, les commandes spéciales ou les articles fabriqués selon les spécifications du client.

Nous n’acceptons pas les retours de cartes-cadeaux.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez reçu, puis d’effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification, sauf exceptions prévues par la loi.

L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, non lavé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine si applicable. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte bancaire peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hhhworkshop1337@gmail.com.